Atlantic Pros est le portail professionnel d’Atlantic destiné aux artisans, installateurs et techniciens du génie climatique. Il donne accès aux gammes de produits de la marque, à des ressources techniques, à des logiciels de dimensionnement et à des services d’assistance pour les chantiers de chauffage, de climatisation, de ventilation et d’eau chaude sanitaire.
Depuis atlantic-pros.fr, les professionnels peuvent consulter les solutions adaptées à leurs marchés, préparer leurs interventions et accéder à leur espace personnel. L’écosystème comprend également l’application mobile Atlantic Services Pro, des outils spécialisés et un espace Club destiné aux installateurs partenaires.
🏠 Atlantic Pros : à quels professionnels et marchés s’adresse la plateforme ?
Atlantic Pros cible principalement les professionnels du chauffage, de la ventilation et de la climatisation (CVC). Les artisans chauffagistes, les installateurs de pompes à chaleur, les techniciens de maintenance et les entreprises spécialisées dans les équipements thermiques peuvent y retrouver des ressources adaptées à leur activité.
La plateforme présente des solutions réparties selon quatre grands marchés :
| Marché | Exemples de besoins |
| 🏡 Logement individuel | Chauffage, climatisation, production d’eau chaude et ventilation |
| 🏢 Logement collectif | Équipements thermiques pour les immeubles et les résidences |
| 🏬 Bâtiments tertiaires | Solutions pour les bureaux, commerces et autres locaux professionnels |
| 🏭 Réseaux de chaleur et industrie | Équipements et solutions thermiques destinés aux installations de plus grande envergure |
Cette organisation permet de rechercher les équipements en fonction du type de bâtiment et des contraintes du chantier. Les références disponibles et les ressources associées dépendent ensuite de la famille de produits concernée.
A lire aussi: Simulateur de devis pour une pompe à chaleur air-eau
🔥 Quels produits retrouver sur Atlantic Pros ?
Le portail répertorie plusieurs catégories d’équipements Atlantic. Les professionnels peuvent consulter les gammes et accéder aux informations utiles pour préparer une installation ou répondre à une demande de client.
| Famille de produits | Principales applications |
| Radiateurs et sèche-serviettes | Chauffage des pièces et confort thermique des salles de bains |
| Chaudières | Production de chauffage et, selon les modèles, d’eau chaude sanitaire |
| Pompes à chaleur | Chauffage, production d’eau chaude et solutions adaptées à certains projets de rénovation ou de construction |
| Climatisation et chauffage réversible | Rafraîchissement et chauffage des espaces équipés |
| Eau chaude sanitaire | Production et stockage de l’eau chaude |
| Ventilation et traitement de l’air | Renouvellement de l’air intérieur et équipements associés |
| Régulation et connectivité | Pilotage, réglage et gestion des équipements compatibles |
Chaque catégorie permet d’accéder aux informations relatives aux produits correspondants. Selon les références, les professionnels peuvent rechercher les caractéristiques techniques, les notices, les documents utiles à l’installation et les ressources nécessaires à la maintenance.
🛠️ Les services proposés aux professionnels
Atlantic Pros ne se limite pas à la présentation des produits. Le portail donne également accès à des ressources destinées à préparer les interventions, à résoudre certaines pannes et à obtenir un appui technique.
Assistance technique et SAV
L’espace d’assistance rassemble différentes ressources utiles aux installateurs et aux techniciens de maintenance. Selon les équipements et les services disponibles, ils peuvent notamment consulter :
- 📄 Les notices d’installation et d’utilisation.
- 🔧 Les schémas techniques et les documents de dépannage.
- ⚠️ Les informations relatives aux codes d’erreur.
- 🎥 Les tutoriels et les réponses aux questions fréquentes.
- 🧑🔧 Les services d’assistance pour les demandes techniques.
La disponibilité d’une assistance à distance ou d’un service de dépannage dépend du dispositif concerné. Pour connaître les modalités applicables, il convient de consulter la rubrique Atlantic PRO Assistance.
Visio-Assistance
La Visio-Assistance permet, selon les modalités proposées par Atlantic, d’obtenir une aide technique à distance. Ce type de service peut être utile lorsqu’un technicien rencontre une difficulté pendant une installation, une mise en service ou une intervention de maintenance.
L’objectif est de permettre un échange avec un interlocuteur technique sans nécessiter systématiquement un déplacement. Les conditions d’accès et les équipements concernés sont à vérifier auprès du service Atlantic.
🎓 Formations techniques
Les professionnels peuvent également accéder à des ressources de formation consacrées aux équipements thermiques de la marque. Ces formations peuvent porter sur l’installation, la mise en service, le réglage ou la maintenance des produits.
Les contenus proposés varient selon les gammes et les sessions disponibles. Pour consulter les ressources destinées aux installateurs, le portail Atlantic Pros constitue le point d’entrée à privilégier.
📱 Atlantic Services Pro : l’application mobile de dépannage
Atlantic Services Pro est l’application mobile destinée à aider les professionnels sur le terrain. Elle complète les ressources accessibles depuis le portail web et permet de retrouver des informations techniques pendant une intervention.
Ses principales possibilités comprennent :
- 🔍 Recherche des codes d’erreur pour identifier les informations associées à une anomalie signalée par un appareil compatible.
- 📚 Consultation de la documentation technique, avec la possibilité d’accéder à certaines ressources hors ligne.
- 🔩 Identification des pièces détachées nécessaires à une intervention.
- 🧰 Aide au dépannage pour orienter les vérifications à effectuer sur les équipements concernés.
L’application peut ainsi réduire le temps consacré à la recherche d’une notice ou d’une référence pendant une visite chez un client. Les informations disponibles dépendent toutefois du produit et de la documentation associée.
L’application est accessible depuis les boutiques mobiles :
💻 Les logiciels et outils de dimensionnement Atlantic Pros
Les logiciels proposés aux professionnels servent notamment à préparer les installations et à sélectionner les équipements adaptés aux caractéristiques du projet. Le choix de la puissance et la configuration technique doivent tenir compte du bâtiment, des besoins du client et des contraintes de pose.
A voir également: Dépannage pompe à chaleur De Dietrich : comment identifier l’origine du problème ?
Select Clim : dimensionner une installation de climatisation
Select Clim est un outil gratuit présenté par Atlantic pour aider les installateurs à dimensionner et à sélectionner des installations de climatisation résidentielles et tertiaires.
Il s’adresse aux professionnels qui doivent déterminer une solution adaptée à un logement, à des bureaux ou à d’autres locaux. Le dimensionnement doit prendre en compte les caractéristiques des espaces à traiter et les conditions du projet, plutôt que de se limiter à la seule surface du bâtiment.
CUSTOMHEAT : préparer les installations collectives et tertiaires
CUSTOMHEAT est un outil destiné à la conception, au câblage et au paramétrage d’installations de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire dans l’habitat collectif ou les bâtiments tertiaires.
Il concerne les projets pour lesquels la configuration des équipements et les paramètres techniques demandent une préparation spécifique. Les possibilités précises dépendent de la version de l’outil et des installations prises en charge.
EASY PAC’R : dimensionner une pompe à chaleur
EASY PAC’R est un outil de dimensionnement consacré aux pompes à chaleur. Il intervient notamment dans la préparation de projets en construction neuve ou en rénovation, avec des applications liées à certaines gammes Atlantic, dont Trinéo selon les versions concernées.
Le choix d’une pompe à chaleur nécessite de prendre en compte les besoins thermiques, les caractéristiques du bâtiment et les conditions d’installation. Un outil de dimensionnement aide à préparer la sélection, mais ne remplace pas les vérifications techniques nécessaires au chantier.
🔐 Espace Personnel Atlantic Pros : comment créer un compte ?
L’espace personnel permet aux professionnels inscrits d’accéder aux services numériques proposés par Atlantic. La création d’un compte professionnel est nécessaire pour bénéficier des services réservés aux utilisateurs authentifiés.
Les informations à préparer
Avant de commencer l’inscription, il est utile de réunir les éléments relatifs à l’entreprise et à son activité. La procédure peut notamment demander :
- Une adresse e-mail professionnelle.
- Un identifiant d’entreprise, tel que le numéro de SIRET ou le numéro de CET demandé par le formulaire.
- Le métier exercé.
- Des informations sur l’activité de service après-vente.
- Les familles de produits habituellement installées.
Le numéro de CET mentionné dans les indications d’inscription doit être vérifié directement sur le formulaire officiel. Il ne faut pas le confondre automatiquement avec le SIRET, qui est un identifiant d’établissement à 14 chiffres.
Les étapes de création du compte
- 🌐 Accéder au site officiel : ouvrir atlantic-pros.fr.
- ✉️ Renseigner l’adresse e-mail professionnelle demandée par le formulaire.
- 🏢 Indiquer les informations de l’entreprise, notamment l’identifiant demandé pour la validation.
- 🧰 Préciser son activité : sélectionner son métier, indiquer si l’entreprise assure le SAV et choisir les familles de produits concernées.
- 📩 Valider l’inscription en suivant les instructions reçues par e-mail.
Une fois le compte activé, l’accès aux rubriques disponibles dépend du profil professionnel et des droits associés au compte.
Connexion à l’espace personnel
Pour se connecter, il faut utiliser le portail officiel Atlantic Pros et saisir les identifiants associés au compte. Si l’accès à l’espace Club est proposé avec les mêmes identifiants, il est possible de passer d’un service à l’autre sans créer systématiquement un nouveau compte.
En cas de difficulté, il est préférable de vérifier l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription, le statut de validation du compte et les éventuelles instructions reçues par e-mail.
🎁 L’Espace Club Atlantic : fidélité et avantages professionnels
L’Espace Club est un programme destiné aux installateurs partenaires. Il est associé à l’écosystème professionnel Atlantic et peut donner accès à des avantages réservés aux membres, selon les conditions du programme.
Les modalités précises dépendent des opérations en cours, du profil de l’entreprise et des règles d’adhésion. Les professionnels doivent donc consulter leur espace ou les communications officielles pour connaître les récompenses, les offres et les conditions applicables.
L’accès à l’Espace Club peut être proposé depuis le portail professionnel ou depuis son interface dédiée.